[919Faer]

Позвонил обговорил вме! Сказал что завтра человек заберет ! Денег перевел фото ЧЕКА скинул! Человек приезжает а ему денег нет ! И естественно не дали запчасти , и день в минусе, клиент ждет я краснею! Вопрос зачем фото чека вам высылать ? Какой смысл? Если вы все равно ждете поступления средств! Про скидку спросил просто проигнорировали! Одной запчасти не окозалось в наличии! Итог человек по просьбе съездил впустую! И снова нужно просить чтоб отправил запчасти так есть срочность! С таким отношением и дизинформацией далеко вы не пойдете ребята! При всем этом не первый раз заказываю! И не раз приезжал сам!

[Серёжа]

фото чека для идентификации, так как платежей много и суммы могут банально совпадать
вы же не хотели бы чтобы оплаченная вами запчасть была ошибочно отдана другому?

менеджер без подтверждения оплаты отдать не может
причина, надеюсь, понятна?

зы

нервный мотоциклист нынче пошел ))

[919Faer]

Нет я не нервный, просто тут странно как то, как можно перепутать заказ если у него есть номер, что за чушь .... если вас устраивает такая политика то я думаю далее москвы вы особо развиваться не будете.... тратить несколько дней на оплату это слишком ... я мог бы взять все не оригинал у себя в городе, но почему то решил что контора проверенная и последний раз было все оперативно, и опять же вы знали что и ранее я заказывал у вас, и сам об этом говорил вам что каждый год ездим , в этом не получилось. С Викой разговаривал что есть срочность , но так понял что вы не особо дорожите клиентами!

[tatik]

919Faer (23 Апрель 2014 - 11:04) писал:

Нет я не нервный, просто тут странно как то, как можно перепутать заказ если у него есть номер, что за чушь .... если вас устраивает такая политика то я думаю далее москвы вы особо развиваться не будете.... тратить несколько дней на оплату это слишком ... я мог бы взять все не оригинал у себя в городе, но почему то решил что контора проверенная и последний раз было все оперативно, и опять же вы знали что и ранее я заказывал у вас, и сам об этом говорил вам что каждый год ездим , в этом не получилось. С Викой разговаривал что есть срочность , но так понял что вы не особо дорожите клиентами!

А ты че к Сереге как к сотруднику Моторадхофа обращаешься?))) Он тебе просто взгляд вменяемого человека высказал.

Ну а от потери такого невменяемого клиента как ты, Моторадхоф думаю много не потеряет, только нервы сбережет)))

[Серёжа]

друг мой, я не работаю в моторрадхофе

я просто читаю изложенное вами, и из него следует что вы требовали запчасти до зачисления денег на счет ))
проблема мне видится только в медлительности банка, выбранного вами для перевода денег

[cooler]

Считаю все правильно, нет денег на счету какие могут быть запчасти. На Вашем месте я бы извинился за оскорбления очень хорошей фирмы. Да и по поводу скидок, не совсем уж и высокие цены у них, что бы еще и скидки давать.

[EL GOLFO]

Дохера умников отправляющих бабки и показывающих фото квитка,а потом отзывающих платёж. Без поступления бабла- никаких отгрузок. Такие дела. (отношения к рэдхоффу не имею )
Ценники действительно достойные и ныть за скидки - моветон.

[919Faer]

Перед тем как писать читайте внимательнее , акцент сделан на то что срочность есть, и не первый раз заказываю что можно было бы пойти на встречу, по поводу скидок извиняйте но и в мистер мото цены стандартные но скидки там хорошие , это обычное не желание работать так я считаю, притом про скидон я просто поинтересовался, к тому же в следущий раз я просто не буду делать фото чека , так как это лишняя трата времени. Есть номер заказа и телефона если что не так !
Банк сбер тот же что и их , даже если и так что банк где то придержал их , другие фирмы с которыми я работаю спокойно отгружают запчасти , даже без поступления средств, а по квитку, так как видят историю заказов! У меня же в городе фирма в которой беру запчасти дали лимит 40р , доходит до 30р сообщают что нужно закинуть денег это удобно! Работают люди если хотят ! ИМХО! Далее заказывать буду , но осадок остался!

[carlito]

919Faer (23 Апрель 2014 - 10:23) писал:

Позвонил обговорил вме! Сказал что завтра человек заберет !

А в сервисе подтвердили, что ему отдадут запчасти?

919Faer (23 Апрель 2014 - 10:23) писал:

Денег перевел фото ЧЕКА скинул! Человек приезжает а ему денег нет ! И естественно не дали запчасти

естественно

919Faer (23 Апрель 2014 - 10:23) писал:

день в минусе, клиент ждет я краснею!
Итог человек по просьбе съездил впустую!

Это ваши договоренности с клиентом и со своим курьером, моторадхоф это не должно касаться никаким боком

919Faer (23 Апрель 2014 - 10:23) писал:

Вопрос зачем фото чека вам высылать ? Какой смысл? Если вы все равно ждете поступления средств!

Чтобы они смогли увидеть проплату.

919Faer (23 Апрель 2014 - 10:23) писал:

При всем этом не первый раз заказываю!

Ну если не первый раз, то должны уже были понять, как надо работать с этим поставщиком.

919Faer (23 Апрель 2014 - 10:23) писал:

С таким отношением и дизинформацией далеко вы не пойдете ребята!

Думаю, это больше применимо к вашей работе с клиентом.

ЗЫ Знаю Андрея и Вику уже давно. Если вина их-они всегда это признают и пойдут на встречу в плане разрешения конфликта, что не свойственно многим другим поставщикам.

919Faer (23 Апрель 2014 - 13:39) писал:

я просто не буду делать фото чека , так как это лишняя трата времени.

Сделать фото на телефон и послать его-10 секунд)

[919Faer]

carlito (23 Апрель 2014 - 13:47) писал:

А в сервисе подтвердили, что ему отдадут запчасти?



естественно



Это ваши договоренности с клиентом и со своим курьером, моторадхоф это не должно касаться никаким боком



Чтобы они смогли увидеть проплату.

Первый раз в жизни деньги зависли , они проходят в течение край минут 15! И именно тогда когда нужно было срочно! Сомнения! Или тоже нормально что я сам интересуюсь звоню и пишу что была проплата или нет , а мне отвечают . Деньги упали. Можно и сообщить чтоб курьер забрал ! Еще раз повторяю была срочность , если бы у них была срочная доставка, но к сожелению этого нет! Это их право вести свой бизнес так как хочется! Еще раз убедился что поосто Москва работать не хочет! Есть поставщики с питера так все делается в течении 3 дней , это слово называется СЕРВИС!

Ну если не первый раз, то должны уже были понять, как надо работать с этим поставщиком.



Думаю, это больше применимо к вашей работе с клиентом.

ЗЫ Знаю Андрея и Вику уже давно. Если вина их-они всегда это признают и пойдут на встречу в плане разрешения конфликта, что не свойственно многим другим поставщикам.

Первый раз в жизни деньги зависли , они проходят в течение край минут 15! И именно тогда когда нужно было срочно! Сомнения! Или тоже нормально что я сам интересуюсь звоню и пишу что была проплата или нет , а мне отвечают . Деньги упали. Можно и сообщить чтоб курьер забрал ! Еще раз повторяю была срочность , если бы у них была срочная доставка, но к сожелению этого нет! Это их право вести свой бизнес так как хочется! Еще раз убедился что поосто Москва работать не хочет! Есть поставщики с питера так все делается в течении 3 дней , это слово называется СЕРВИС!

Сделать фото на телефон и послать его-10 секунд)

У тебя 10 секунд сделать фото и отослать его !

[edemich]

Получилось следующим образом. В выходной день Вы отправили заказ, оплатили и прислали квитанцию. Насколько я помню, из нашего с Вами разговора мы должны были выслать Вам запчасти транспортной компанией. Затем разговаривая с Алексеем (менеджером по запчастям) Вы договорились, что запчасти заберет Ваш друг. Менеджер птица подневольная, и поверьте он совсем не хочет чтобы у него из зарплаты вычли стоимость неоплаченых запчастей. Он не видит денег не выдает запчасти. Он бил невкурсе нашей с Вами договоренности. Надо было всего-то снять трубку телефона и сказать , что от Вас будет человек, я бы предупредила своих. Я не всегда бываю на месте.
Получается, что мы с вами договорились, а приехали забирать не Вы и не у меня. Поверьте если бы я не ориентировалась на клиента, то не ответила бы Вам в выходной день на телефон.
С уважением, Виктория.

[Серёжа]

http://imageshack.us...4/8499/7rr7.png

секунд 30ть ушло ))
но я с айфона, пришлось загрузчик установить ))))))

[ScoorpioN]

Серёжа (23 Апрель 2014 - 14:06) писал:

http://imageshack.us...4/8499/7rr7.png

секунд 30ть ушло ))
но я с айфона, пришлось загрузчик установить ))))))

Сразу видно опытный пользователь АЙФОНОВ в белокаменной, айфон анлим на телефоне.

Акцентирую: в сказачной стране замкадье люди ходят ещё с Самсунг С100.
и интернет в час по чайной ложки и интернет не всегда работает так как нужно.
особенно тарифы за передачу данных могут быть конскими.

Там есть ещё понятие 100р деньги.

Просто: закрутились, забыли не передали.
все.
У людей сложились рабочие взаимоотношения,судя по тому что постоянно заказывают.
Зачем носом тыкать кто был не прав?
выслушивать нужно обе точки зрения.
делать поправки, что бы в будущем было все как в аптеке?
Проколы бывают у всех, есть форс- мажор.
Форум и создан для того что бы каждый мог высказать свое мнение.
а кто хочет это услышит и примет к сведению.

[carlito]

919Faer (23 Апрель 2014 - 14:00) писал:

У тебя 10 секунд сделать фото и отослать его !

А у тебя сколько? 10 мин,30 мин, час, два, сутки?
Если у тебя уходит более 30 минут на то, чтобы достать чек из папки, сфотографировать его на телефон и послать его с телефона на электронный адрес или через Whats App, то смогу сказать, что я удивлен, как вообще еще "живет" твой бизнес.

[ScoorpioN]

carlito (23 Апрель 2014 - 14:15) писал:

А у тебя сколько? 10 мин,30 мин, час, два, сутки?
Если у тебя уходит более 30 минут на то, чтобы достать чек из папки, сфотографировать его на телефон и послать его с телефона на электронный адрес или через Whats App, то смогу сказать, что я удивлен, как вообще еще "живет" твой бизнес.

Whatzapp хорошая тулза, но без интернета, на андройде или Айосе она не работает.
если у тебя есть данное устройство.
прям смотришь и видешь какие все продвинутые, у каждого планшет, смартфон по три ноутбука плюс стационарник.
о как все живут. а ещё плачут денег нет

[919Faer]

edemich (23 Апрель 2014 - 14:04) писал:

Получилось следующим образом. В выходной день Вы отправили заказ, оплатили и прислали квитанцию. Насколько я помню, из нашего с Вами разговора мы должны были выслать Вам запчасти транспортной компанией. Затем разговаривая с Алексеем (менеджером по запчастям) Вы договорились, что запчасти заберет Ваш друг. Менеджер птица подневольная, и поверьте он совсем не хочет чтобы у него из зарплаты вычли стоимость неоплаченых запчастей. Он не видит денег не выдает запчасти. Он бил невкурсе нашей с Вами договоренности. Надо было всего-то снять трубку телефона и сказать , что от Вас будет человек, я бы предупредила своих. Я не всегда бываю на месте.
Получается, что мы с вами договорились, а приехали забирать не Вы и не у меня. Поверьте если бы я не ориентировалась на клиента, то не ответила бы Вам в выходной день на телефон.
С уважением, Виктория.

Полностью согласен что разговор был , и подчеркнул что заберут люди завтра , а транспортной я не говорил, то что выходной день понедельник я честно узнал после разговора с вами по телефону! Даже в мозгу опятььь подчеркнул что компания идет на встречу это было приятно! Сами прекрасно знаете что с даставкой вечный геморрой тк быстро перестали возить, либо за доп оплату но ценник неадекватен, запчасти нужны были срочно поэтому просил знакомых чтоб отправили автобусом, в тот же день. Меня здесь восприняли не правильно , я не приследую цель скандала! Я выразил свою мысль для того что бы компания более ответственно работала! Недопонимания могут быть где угодно и все это я прекрасно понимаю, менеджеру я говорил о нашем с вами разговоре и т.д. и сам он мне сказал что да вы уже заказыаали у вас есть наши реквезиты! Чего тут можно бояться! Хотя я прекрасно понимаю!

[carlito]

ScoorpioN (23 Апрель 2014 - 14:14) писал:

Сразу видно опытный пользователь АЙФОНОВ в белокаменной, айфон анлим на телефоне.

Акцентирую: в сказачной стране замкадье люди ходят ещё с Самсунг С100.
и интернет в час по чайной ложки и интернет не всегда работает так как нужно.
особенно тарифы за передачу данных могут быть конскими.

Там есть ещё понятие 100р деньги.

Алексей, если люди открывают свой бизнес, направленный на то, чтобы ЗАРАБОТАТЬ, тогда почему они не хотят или не понимают, что для этого надо что-то вложить?

[919Faer]

ScoorpioN (23 Апрель 2014 - 14:14) писал:

Сразу видно опытный пользователь АЙФОНОВ в белокаменной, айфон анлим на телефоне.

Акцентирую: в сказачной стране замкадье люди ходят ещё с Самсунг С100.
и интернет в час по чайной ложки и интернет не всегда работает так как нужно.
особенно тарифы за передачу данных могут быть конскими.

Там есть ещё понятие 100р деньги.

Просто: закрутились, забыли не передали.
все.
У людей сложились рабочие взаимоотношения,судя по тому что постоянно заказывают.
Зачем носом тыкать кто был не прав?
выслушивать нужно обе точки зрения.
делать поправки, что бы в будущем было все как в аптеке?
Проколы бывают у всех, есть форс- мажор.
Форум и создан для того что бы каждый мог высказать свое мнение.
а кто хочет это услышит и примет к сведению.

Мы не замкадные люди , а просто каждый смотрит на вещи и ценит время по разному ! Просто работы много на столько что даже перекусить пять минут нет ! Делайте выводы сами!

[ScoorpioN]

carlito (23 Апрель 2014 - 14:24) писал:

Алексей, если люди открывают свой бизнес, направленный на то, чтобы ЗАРАБОТАТЬ, тогда почему они не хотят или не понимают, что для этого надо что-то вложить?

ДА именно так.
нужно вкладывать и вкалывать что бы что то заработать.

[carlito]

919Faer (23 Апрель 2014 - 14:17) писал:

Я выразил свою мысль для того что бы компания более ответственно работала!

Я думаю, что после твоего поста люди из моторадхофа начнут общаться ТОЛЬКО при помощи электронной почты, чтобы не возникало каких-либо разногласий типа

919Faer (23 Апрель 2014 - 14:17) писал:

Полностью согласен что разговор был , и подчеркнул что заберут люди завтра , а транспортной я не говорил, то что выходной день понедельник я честно узнал после разговора с вами по телефону!

и тогда уже "мне надо срочно" точно не получится, так как на переписку будет уходить еще время

919Faer (23 Апрель 2014 - 14:17) писал:

Недопонимания могут быть где угодно и все это я прекрасно понимаю,

Но почему-то вместо того, чтобы поговорить напрямую с Викой и решить все вопросы, вы вылили весь свой негатив на всеобщее обозрение

ScoorpioN (23 Апрель 2014 - 14:27) писал:

ДА именно так.
нужно вкладывать и вкалывать что бы что то заработать.

Ну тогда зачем ты мне говоришь про старые телефоны и стоимость за интернет? и про 100 рублей еще. Я все прекрасно понимаю