Продажа б/у мотоциклов

Форум владельцев Honda CBR: Компания НАЯДА ИНДАСТРИАЛ - Форум владельцев Honda CBR

Перейти к содержимому

  • 2 Страниц +
  • 1
  • 2
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

Компания НАЯДА ИНДАСТРИАЛ Или рассказ про порошковую покраску

#1 Пользователь офлайн   DemNTor 

  • Группа: Members
  • Сообщений: 4
  • Регистрация: 22 Февраль 10

Отправлено 26 Май 2010 - 15:06

Приветствую всех.

Из темы про порошковую покраску взял следующую цитату....

Просмотр сообщенияPokras (26.3.2010, 11:24) писал:

Поскольку ссылка на наш сайт появилась в теме без моего участия, прошу не считать рекламой :) Как представитель "Наяда Индастриал" pokras.ru предлагаю сотрудничесво с предоставлением 5% скидки на покраску дисков. Подскажите, с кем из администрации можно это оперативно обсудить?

Итак друзья, рассказываю Вам про опыт общения с компанией Наяда Индастриал.
18 мая сего года данная компания взялась покрасить 2 диска, бугель и задний маятник мотоцикла; диски - в RAL 1026, все остальное - RAL 9005.
Приехал курьер, адекватный парень, забрал ТЩАТЕЛЬНО упакованные детали (за исключением дисков, но диски - они и в африке диски).
Из полости оси маятника я не стал убирать игольчатый подшипник, запаковав маятник "как есть"(полость закрывают заглушки подшипника с пластиковым ободком), но, написал(!!!!!!!) по мылу менеджеру и главному технологу, и(!!!!) даже написал текстом исполнителям бумагу, прикрепив к упакованному маятнику, в которых весьма убедительно и серьезно просил быть весьма осторожными при окраске маятника именно в этой части. ПОЛУЧИЛ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ОТ МЕНЕДЖЕРА, что все будет в лучшем виде.
В четверг 20, получаю уведомление о том, что цвета RAL 1026 в Москве нет, и не появится. Пишу отказ от покраски дисков. По мылу.
Просто и явно - красьте детали, диски не трогайте.
Звоню в понедельник, 24. С разумным вопросом - где детали. Окрашенные. Мои.
Мне говорят(!) что к обработке моей заявки ВОЗМОЖНО приступили в пятницу. А возможно и не приступили. -"Щас позвоню и узнаю, перезвоню вам через 20 минут", - вальяжно сказала мне "некая Дама".
Прошёл час. Звоню сам, нарываюсь на главного технолога. Весьма адекватный человек, смею заметить. Он сразу сказал - "Детальки завтра тебе привезут", мило так сказать поболтал и отключился.
Вторник.
На 15 00 назначена встреча с клиентом. Звоню напрямую курьеру - говорит еду за твоим заказом.
Курьер приехал в 15:40(увы и ах-пробки) и вот тут началось самое интересное - заглушек на маятнике НЕТ, болта тяг крепления моно-амортизатора тоже нет.
Курьер делает круглые глаза и говорит - НИЧЕ НЕ ЗНАЮ, что отдали - то привез. с тебя 5к.
Я при нем звоню в Наяду, где эта "НЕКАЯ ДАМА" начинает меня убеждать что я страдаю галлюцинациями, да и вообще - никаких заглушек никогда не было. На что я спокойно сообщаю, что тогда денег тоже не было. Меня начинают убеждать, что ситуация будет решена, и никаких проблем не будет, недостающие запчасти мне вернут. Я #@#! как лопух на это покупаюсь, отдаю бабло, мне суют какую то левую бумагу, в которой написано что какой то Акинин отдал что то красить на 5К.
Так как я торопился очень на встречу, вникать не стал.
Позвонил к вечеру, мне сказали что заглушку нашли, но почему то одну. Вторую, мол, ищем.
Пишу сегодня письмо - когда вернете запчасти. Тишина.
Звоню.
"Некая Дама" вежливо объясняет мне, что заглушка по прежнему одна, что ВТОРОЙ НЕ БЫЛО. Что болт был, но его тоже покрасили и забросили во втулку где он был установлен ("Вы посмотрите он наверняка там").
Я попросил 3 секунды на то, чтобы успокоится, и вежливо сообщил, что если они не в состоянии вернуть мне детали, они должны их мне купить. Причем немедленно. И мне все равно как.
На что надо мной УЖЕ ОТКРЫТО ПОРЖАЛИ, сказав - Чувак, 2 детали сдавал - 2 детали получил. Никаких заглушек и болтов мы не видели и не знаем. И все документы что ты принял у нас есть. Я сказал, что та бумаженция не содержит инфы
обо мне как о заказчике - на что мне сказала "А кто ты такой тогда?" снова поржали и трубку бросили.
Все эти шедевральные разговоры записал, переписка тоже есть....
Позвонил на сотовый, что на сайте указан, предполагаю, что там из топ менеджмента кто то, ибо пообещал разобраться.
Сижу вот и думаю, идтить в суд с этой херней, или нет.
Сам факт кидалова, причем явного и неприкрытого задел весьма и весьма.
Написал затем, чтобы учли мои ошибки.
Кто что посоветует?
0

#2 Пользователь офлайн   urqua 

  • Группа: Ветераны ФБ
  • Сообщений: 1 486
  • Регистрация: 21 Май 08

Отправлено 26 Май 2010 - 15:18

Совет простой. Разместить данную информацию на нескольких мотосайтах и ждать реакции. Если реакции не последует,что скорее всего. То расстроиться и радоваться тому,что хоть кого то уберёг от этих сволочей.
0

#3 Пользователь офлайн   DemNTor 

  • Группа: Members
  • Сообщений: 4
  • Регистрация: 22 Февраль 10

Отправлено 26 Май 2010 - 15:59

Просмотр сообщенияurqua (26.5.2010, 15:18) писал:

Совет простой. Разместить данную информацию на нескольких мотосайтах и ждать реакции. Если реакции не последует,что скорее всего. То расстроиться и радоваться тому,что хоть кого то уберёг от этих сволочей.

Мелочевку уже не вернут - впрочем, это понятно изначально было.
На тех ресурсах, где зарегистрирован и общаюсь - разместил. Надеюсь, что уберегу.=)
0

#4 Пользователь офлайн   urqua 

  • Группа: Ветераны ФБ
  • Сообщений: 1 486
  • Регистрация: 21 Май 08

Отправлено 26 Май 2010 - 16:01

Видел уже на 600клубе. правильно всё. жёсткий урок тебе. но другим наука. чинись-ищи детали. удачи тебе.
0

#5 Пользователь офлайн   Михаил 

  • Группа: Ветераны ФБ
  • Сообщений: 540
  • Регистрация: 12 Сентябрь 06

Отправлено 26 Май 2010 - 17:48

Просмотр сообщенияurqua (26.5.2010, 16:01) писал:

Видел уже на 600клубе. правильно всё. жёсткий урок тебе. но другим наука. чинись-ищи детали. удачи тебе.


Да бля, век живи-век учись...
0

#6 Пользователь офлайн   Oleg046 

  • Группа: Members
  • Сообщений: 208
  • Регистрация: 13 Октябрь 08

Отправлено 26 Май 2010 - 18:42

Покрасили хоть хорошо?
0

#7 Пользователь офлайн   CyBeR 

  • Группа: Members
  • Сообщений: 42
  • Регистрация: 29 Январь 09

Отправлено 27 Май 2010 - 11:57

в блэк листы доверенных контор раскидать по форумам и отзывы не полениться оставить перепостив описание случившейся ситуации. Позвонить им и пожелать счастья в дальнейшей работе :)

Вообще по сути нужно было полностью подготовить детали для покраски и снять ВСЕ лишнее. Подшипники подавно нужно убирать т.к. порошковая покраска имеет в своем процессе термическую обработку окрашенной поверхности.

1: демонтировать лишние элементы для покраски не их задача.
2: в порошковой покраске и прочих красильнях утрата мелких деталей не снятых клиентом обычная практика. НО есть и ответственные организации, которые дорожат клиентами и своим именем. Только в наше время их увы единицы...
0

#8 Пользователь офлайн   urqua 

  • Группа: Ветераны ФБ
  • Сообщений: 1 486
  • Регистрация: 21 Май 08

Отправлено 27 Май 2010 - 12:08

Косяк автора темы,что не снял навесные несомненен. Но могли бы уж и не проёбывать они их тоже.. Не дорожат клиентами,факт.
0

#9 Пользователь офлайн   Йорик 

  • Группа: Ветераны ФБ
  • Сообщений: 566
  • Регистрация: 15 Апрель 08

Отправлено 27 Май 2010 - 12:25

Прифигевшие мотоциклисты =) Было лень до конца разобрать мотоцикл, а ПОКРАСОЧНИКИ, которые вообще не обязаны ничего откручивать/прикручивать, во всём виноваты.
Дорогу нам уступай, детали наши на особых условниях обрабатывай, слова не скажи... так ещё и гадости писать по всем мотофорумам, обидели его, посмотрите ка. Офигеть.
Урок хороший и своевременный.
Я у них красил и диски, и детали разные, всё быстро, качественно и в срок.

Просмотр сообщенияurqua (27.5.2010, 12:08) писал:

Косяк автора темы,что не снял навесные несомненен. Но могли бы уж и не проёбывать они их тоже.. Не дорожат клиентами,факт.

Дорожат они клиентами, и очень ответственно относятся к своему делу, просто для тех, кто сначала хочет одно, потом другое, потом решает половину отменить, детали разбирает не до конца... у них клиентов тысячи, а процесс и технология окраса один для всех. За каждой заглушкой/болтом и так далее не уследить.
Заметь, заказ был выполнен без отрыва клиентской задницы от компьютера, отдавал детали не исполнителю а курьеру, линейка общения с исполнителем то через мыло, то через телефон и сексетутку... вот и результат.
0

#10 Пользователь офлайн   DemNTor 

  • Группа: Members
  • Сообщений: 4
  • Регистрация: 22 Февраль 10

Отправлено 27 Май 2010 - 16:49

Очень ответственно? Дорожат клиентами? Не смешите меня. Покрасили качественно - тут к ним претензий нет, так и ситуация была не об этом....
Почему предлагают покрасить - но краску по Москве ищу я?
Почему же я, опять таки же, прошу быть внимательными при покраске, и на меня(на мои пожелания) кладут?
Свой косяк с "неснятием" деталек я понял, а вот почему они мне желают возвращать то, что потеряли - они же их нашли.
В результате этого Я, а не они сейчас заказываю через экзист себе детали....которых ждать 21 день минимум.
Заказ был выполнен без отрыва задницы- Я ЗА ЭТО ДЕНЕГ ПЛАЧУ.
1600 доставка - мне в .... за 2000 ОБА(!!!)диска покрасили в RAL 1026 и подшипники бесплатно выпрессовали - хотя я диски им только вчера привез - это сервис.
Всем отписавшимся - спасибо.
Желающим детально ознакомится с перепиской и разговорами - обращаться в личку.
Свои ошибки я признаю, но повторюсь - пусть мой опыт послужит во благо.
0

#11 Пользователь офлайн   kolf 

  • Группа: Members
  • Сообщений: 3
  • Регистрация: 20 Март 10

Отправлено 29 Май 2010 - 13:37

Думаю это не сервис а ГАВНО так как у нас все зажрались уже на сервисах и доверять очень трудно кому ли бо, а так никогда туда ничего бы не отдавал после этого и просят скажу то гавно контора
0

#12 Пользователь офлайн   Quatrro 

  • Группа: Ветераны ФБ
  • Сообщений: 319
  • Регистрация: 30 Ноябрь 07

Отправлено 01 Июнь 2010 - 09:23

Это Раша!

Ничего удивительного... Таких примеров масса...

Я понимаю, что есть желание отдать монету и получить готовый результат. Ни кто не мещает Конторе накинуть 500 рублей за разборку-сборку детали. Но это не гарантия того что детали проибутца и Вас не пошлют на куй за ваши бапки...
0

#13 Пользователь офлайн   ScoorpioN 

  • Группа: Ветераны ФБ
  • Сообщений: 1 680
  • Регистрация: 07 Февраль 10

Отправлено 01 Июнь 2010 - 13:00

Просмотр сообщенияQuatrro (1.6.2010, 9:23) писал:

Это Раша!

Ничего удивительного... Таких примеров масса...

Я понимаю, что есть желание отдать монету и получить готовый результат. Ни кто не мещает Конторе накинуть 500 рублей за разборку-сборку детали. Но это не гарантия того что детали проибутца и Вас не пошлют на куй за ваши бапки...

в том и факт заключается пока не будут им ебать мозг сервис = деньги соответствовать не будет!
этот сервис был выбран по причине того что самый близко расположенный и по началу расположил к себе.
0

#14 Пользователь офлайн   Oleg046 

  • Группа: Members
  • Сообщений: 208
  • Регистрация: 13 Октябрь 08

Отправлено 01 Июнь 2010 - 16:00

Оба бля виноваты. О своих вещах позаботься сам.
0

#15 Пользователь офлайн   ScoorpioN 

  • Группа: Ветераны ФБ
  • Сообщений: 1 680
  • Регистрация: 07 Февраль 10

Отправлено 04 Июнь 2010 - 10:35

Просмотр сообщенияOleg046 (1.6.2010, 16:00) писал:

Оба бля виноваты. О своих вещах позаботься сам.

а хули, что трудно их выкрутить и положить в мешочек??
или например идёшь в хим чистку сдаёшь вещи а тебе сдают но без пуговиц. и говорят ХЗ небыло их...
такая аналогия.
0

#16 Пользователь офлайн   Йорик 

  • Группа: Ветераны ФБ
  • Сообщений: 566
  • Регистрация: 15 Апрель 08

Отправлено 04 Июнь 2010 - 11:58

Просмотр сообщенияScoorpioN (4.6.2010, 10:35) писал:

а хули, что трудно их выкрутить и положить в мешочек??

И правда!? Трудно тебе было их выкрутить и положить в мешочек?
У тебя мот один, а у них на покраске деталей тонны. Если у каждого откручивать/закручивать, то новую должность ввести придётся.
0

#17 Пользователь офлайн   Syava Hohol 

  • Группа: Ветераны ФБ
  • Сообщений: 2 010
  • Регистрация: 07 Август 08

Отправлено 04 Июнь 2010 - 13:04

Просмотр сообщенияЙорик (4.6.2010, 11:58) писал:

И правда!? Трудно тебе было их выкрутить и положить в мешочек?
У тебя мот один, а у них на покраске деталей тонны. Если у каждого откручивать/закручивать, то новую должность ввести придётся.

Но ведь тогда могли и не взять детали на покраску, аргументируя, что не должным образом подготовлены.. а они взяли. Чел как спохватился и на мыло и на трубу отбил просьбы и предупреждения и его заверили, что всё будет ОК! тогда какого куя? И если деталей у них тонны(наверняка горой не валяються) и все без лишней мелочёвки, то в виде исключения можно было и поответственней отнестись, тем более, что чел их просил и ему пообещали. И вообще есть такое правило "Клиент всегда прав!" ток в нашей стране оно перестаёт работать увы.. Если всё общение происходило так, как его здесь описал DemNTor, то исполнители вели себя довольно борзо кмк. Не кого не защищаю всё ИМХО
0

#18 Пользователь офлайн   Sapone 

  • Группа: Ветераны ФБ
  • Сообщений: 742
  • Регистрация: 24 Май 07

Отправлено 10 Июнь 2010 - 07:51

Спасибо за инфу

Просмотр сообщенияScoorpioN (4.6.2010, 10:35) писал:

а хули, что трудно их выкрутить и положить в мешочек??
или например идёшь в хим чистку сдаёшь вещи а тебе сдают но без пуговиц. и говорят ХЗ небыло их...
такая аналогия.

так кто это должен делать?
0

#19 Пользователь офлайн   ScoorpioN 

  • Группа: Ветераны ФБ
  • Сообщений: 1 680
  • Регистрация: 07 Февраль 10

Отправлено 10 Июнь 2010 - 08:51

Просмотр сообщенияSapone (10.6.2010, 7:51) писал:

Спасибо за инфу


так кто это должен делать?

это значит КЛИЕНТ всегда ПРАВ!
0

#20 Пользователь офлайн   Sapone 

  • Группа: Ветераны ФБ
  • Сообщений: 742
  • Регистрация: 24 Май 07

Отправлено 11 Июнь 2010 - 19:10

Просмотр сообщенияScoorpioN (10.6.2010, 8:51) писал:

это значит КЛИЕНТ всегда ПРАВ!

С айта наяды:
"Вопросы и ответы
В каком виде должны поставляться изделия в покраску?
Сложные изделия поставляются в разобранном виде, свободные от всех деталей, не выдерживающих температурные воздействия (свыше 200 градусов). Двери поставляются демонтированными, отдельно от коробки, если существуют уплотнители, резиновые и/или пластиковые вставки, их необходимо предварительно снять. В ряде случаев мы оказываем услуги по разборке дверей, однако это услуга платная и обратную сборку мы не производим."


Всё ещё прав?
0

Поделиться темой:


  • 2 Страниц +
  • 1
  • 2
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему